Kwaliteitsmedewerker Werk & Inkomen (m/v)
Kwaliteitsmedewerker Werk & Inkomen voor de gemeente Rotterdam.
Algemene informatie:
- Standplaats: Rotterdam
- Werklocatie: Librijesteeg 4, Rotterdam
- Startdatum: Per direct naar verwachting eind maart
- Aantal uur: 32-36 uur p/w
- Duur opdracht: 6 maanden
- Verlengingsopties: ja, namelijk 2 * 6 maanden
- Functieschaal: 10
- VOG vereist: ja
Afdeling Beheer Inkomen:
De aanpak werk en inkomen wordt uitgevoerd onder leiding van het cluster Werk en Inkomen. Het cluster wordt gevormd uit onderdelen van de diensten SoZaWe (werk en inkomensdeel), Roteb (werkdeel) en programma arbeidsmarkt en economie.
Inkomensbeheer is een wettelijke taak en wordt door deze afdeling uitgevoerd. Doel van de afdeling Beheer inkomen is het creëren van een uniform proces voor alle doelgroepen dat zo efficiënt mogelijk is ingericht en zo maximaal mogelijk is geautomatiseerd, waardoor fouten worden voorkomen.
Positionering:
Heeft beslissingsbevoegdheid inzake toepassing beleid- en uitvoeringsvoorschriften. Adviseert en ondersteunt het lijnmanagement inzake kwaliteitsverbetering en –bewaking. Heeft een informantenrol naar de teammanager in het kader van de gesprekscyclus. Draagt mede zorg voor opleiding en instructie t.a.v. uitvoeringsvoorschriften. Coacht medewerkers in hun functie
Kern van de functie:
- Bewaakt de kwaliteit en zorgt voor het verbeteren van de werkprocessen en dienstverlening;
- Onderhoudt hiertoe contact met de afdeling beleidsuitvoering;
- Is verantwoordelijk voor het controleren en verifiëren inzake geldende beleid- en uitvoeringsvoorschriften;
- Voert kwaliteitscontroles uit en onderhoudt contact met Interne Controle;
- Adviseert en ondersteunt het lijnmanagement;
- Formuleert verbetervoorstellen t.a.v. de processen;
- Adviseert, coacht en instrueert medewerkers.
Kritisch en uitdagende situaties
- Weerstanden tegen veranderingen / nieuw beleid;
- Veel vakinhoudelijke veranderingen waar de afdeling iets mee moet;
- Spanningsveld tussen de rol van mentor en toetser/controle;
- Afdelingsmedewerker volgt adviezen/instructies niet op.
Functie-eisen:
- HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met het coachen / begeleiden van medewerkers;
- Kennis van relevante wet- en regelgeving.
Competenties:
- Resultaatgerichtheid;
- Integriteit;
- Klantgerichtheid;
- Samenwerken;
- Planmatig werken;
- Initiatiefrijk;
- Adviesvaardigheid;
- Conceptueel vermogen.
Geschiktheid ZZP’ers:
Gelet op de aard van de opdracht in relatie tot naleving van de wet WWZ en DBA is inzet van een ZZP’er niet mogelijk. Wij bieden wel de mogelijkheid om vanuit een loondienstverband bemiddeld te worden.
Selectiegesprekken:
De selectiegesprekken bij de opdrachtgever staan gepland op 16, 19 en 20 maart a.s..
Reactietermijn:
Spreekt deze vacature jou aan en voldoe je aan de gestelde eisen? Reageer dan uiterlijk 11 maart a.s..